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  服务与支持  
 

服务宗旨
   以用户为中心,建立一流的服务体系;
    以市场为导向,始终满足用户的需求。
    “莱动诚心,用户放心”。以用户为关注焦点,时时处处、真心实意为用户着想。
 
服务承诺
 一、单缸机保修期限:
    易损件1个月(2500公里)~3个月(5000公里)
    重要件6个月(10000公里)~9个月(15000公里)
    基础件保修18个月(30000公里)
二、多缸机保修期限:
    1.轻型汽车、三轮汽车、低速载货汽车和拖拉机用柴油机:
    易损件1个月(1500公里)~3个月(5000公里)
    重要件6个月(10000公里)~12个月(30000公里)
    基础件保修16个月(50000公里)
    2.“黑金刚”系列KM496、4L22、LL480柴油机
    易损件1个月(2500公里)~3个月(10000公里)
    重要件6个月(30000公里)~18个月(100000公里)
    基础件保修2年(150000公里)
 
三、船、工程机械、机组用柴油机,三包期限详见《柴油机保修手册》
 
四、各种零部件具体保修期限界定,请阅读《柴油机保修手册》
 
五、接到用户服务要求后2小时内给予明确答复;一般地区24小时服务到位;边远地区36小时服务到位。

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